よくある質問
お問い合わせの多いご質問を項目別にまとめました。
申込み・営業時間について
営業時間は何時までですか？
店舗営業時間とお電話でのお問い合わせは、平日10:00～17:00です。お問い合わせフォームは24時間受け付けています。
事前連絡なしでパソコンを送っても大丈夫ですか？
はい、事前連絡は必要ありません。処分申込書へ必要事項をご記入のうえ、処分するパソコンと一緒に同梱して発送してください。
申込書を入れ忘れた場合、別送してもよいですか？
処分品との照合ができないため、申込書は必ず同じ箱へ同梱してください。箱が複数になる場合は、申込書をコピーして各箱へ入れてください。
発送方法について
どのように発送すればよいですか？
申込書と処分するパソコンを段ボールへ入れて梱包し、佐川急便の着払いで発送してください。梱包方法は「発送でのパソコン処分」ページをご確認ください。
佐川急便以外の着払いでも送れますか？
送料無料サービスは佐川急便限定です。ほかの運送会社を利用する場合は、元払いで発送してください。
沖縄や離島から着払いで発送できますか？
沖縄・離島は着払いサービスの対象外です。元払いであればお引き取りできます。
送料・箱数について
送料は無料ですか？
縦・横・高さの合計が160cm以内、重量30kg以内の荷物を佐川急便の着払いで発送する場合は、当社が送料を負担します。
1つの箱にパソコン1台だけ入れる必要がありますか？
いいえ。サイズと重量の条件内であれば、複数台をまとめて梱包できます。できる限り箱数をまとめて発送してください。
梱包・箱について
専用の段ボールを用意する必要がありますか？
専用箱は不要です。お手持ちの段ボールを利用し、配送中に動かないよう新聞紙や緩衝材で隙間を埋めてください。
付属品も一緒に入れてよいですか？
電源ケーブル、キーボード、マウスなどの同梱可能品は、パソコンと一緒に梱包できます。
処分できる機器について
故障したパソコンや古いパソコンも回収できますか？
はい。故障しているものや古いものでも回収できます。ただし、主要部品が取り外されたパソコンなど、一部対象外があります。
バッテリーが膨張した機器は回収できますか？
申し訳ございませんが、発火・発煙のおそれがあるため、バッテリーが膨張したパソコン、タブレット、スマートフォンなどは回収できません。
ブラウン管モニターは回収できますか？
申し訳ございませんが、ブラウン管モニターは回収対象外です。
プリンターのインクやトナーも回収できますか？
使用済みインクカートリッジおよびトナーは回収できません。プリンター本体から取り外してから発送してください。
データ消去について
回収したパソコンのデータは消去されますか？
はい。回収した記憶装置は、ソフトウェアによるデータ消去と物理破壊を組み合わせて処理します。
DVDやSDカードを入れたまま送った場合、返却できますか？
回収後の返却はできません。発送前にDVD、SDカード、USBメモリなどが残っていないか必ず確認してください。
証明書について
データ消去証明書は発行できますか？
はい。無料の数量証明書から、端末情報・記憶装置情報・画像などを記載する有料証明書までご用意しています。
会社独自の管理番号や資産番号を記載できますか？
はい。詳細証明書、画像証明書、完全版証明書では、ご希望の管理番号や資産番号などを記載できます。
法人・大量処分について
法人で大量のパソコンを処分できますか？
はい。法人・事業所・団体からの大量処分にも対応しています。台数や機器の種類が多い場合は、事前にお問い合わせください。
複数拠点から発送してもよいですか？
可能です。発送元や箱ごとに申込書を同梱し、証明書の記載方法などにご希望がある場合は事前にご相談ください。
訪問回収について
発送以外の方法で回収できますか？
大阪府内を中心に、法人・事業所・団体向けの訪問回収に対応しています。回収場所、台数、機器の種類などを確認したうえでご案内します。
訪問回収では梱包が必要ですか？
基本的に段ボールへの梱包は不要です。回収する機器を搬出しやすい場所へまとめてください。